Гарантия на товар
В ООО «СЭВ» мы гарантируем высокое качество продаваемой продукции и предоставляем гарантийный сервис на все товары. Благодаря тщательному контролю качества, наши клиенты могут быть уверены в надежности и долговечности техники, которую они приобретают.
Сроки и условия гарантийного сервиса
ООО «СЭВ» обеспечивает гарантийное сопровождение, чтобы вы были уверены в качестве каждой покупки. Гарантийный период запускается в момент, когда вы впервые берете товар в эксплуатацию – это может быть дата передачи товара вам лично, дата выдачи на складе или день, когда курьер доставил заказ до вашего порога, если другое не указано в договоре. В случае затруднений с установлением даты начала гарантии, она отсчитывается с момента производства изделия.
Реализация гарантии
При обнаружении дефектов мы предлагаем следующие варианты:
- Устранение проблемы квалифицированными специалистами в аккредитованных сервисных центрах;
- Альтернативу в виде обмена на товар аналогичного типа без дополнительных платежей;
- Обмен на подобный товар с учетом взаиморасчетов стоимости;
- Возврат изделия и перечисление средств на ваш расчетный счет.
В случае, если товар вам не подходит, мы готовы произвести обмен или возврат в течение 7-ми дней с даты покупки. Это возможно при условии, что товар не был в употреблении, сохранен его товарный вид, упаковка, фирменные ярлыки и имеются все необходимые документы на товар.
Обмен и возврат товара с дефектами
Если в процессе использования выявлены скрытые недостатки, мы предоставляем возможность замены в семидневный срок. Если потребуется проведение экспертизы, процесс обмена может занять до 20-ти дней. В случае технически сложных изделий с дефектами мы обеспечим замену на товар той же либо иной марки с пересмотром цены.
Возврат средств
Мы понимаем, что обстоятельства бывают разными, и по этой причине гарантируем возврат средств при условии отмены договора. Срок возврата зависит от изначальной формы оплаты, но не превышает 10-ти дней после предъявления требования о возврате. Для операций наличными – возврат осуществляется через кассу, для электронных платежных систем – на соответствующий электронный счет.
Мы ценим доверие каждого клиента и стремимся обеспечить Вам покой и комфорт после покупки, что возможно благодаря нашему надежному гарантийному обслуживанию.